Velaris-Qualitätssicherung
Letzte Aktualisierung: 17. November 2024
Bei Velaris hat die Qualität unserer Produkte höchste Priorität. Wir möchten, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung macht und unsere Produkte, einschließlich Kerzen, Wachsschmelzen und Lufterfrischer, in vollen Zügen genießt. Deshalb bieten wir eine Qualitätsgarantie, die unser Engagement für Exzellenz widerspiegelt.
1. Verpflichtung zur Qualität
Alle unsere Produkte werden sorgfältig hergestellt und getestet, um Folgendes sicherzustellen:
Hochwertige Materialien: Wir verwenden Wachse, Duftstoffe und andere Inhaltsstoffe aus vertrauenswürdigen Quellen.
Sicherheit und Nachhaltigkeit: Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie für den häuslichen Gebrauch sicher und umweltverträglich sind.
Ãœberragende Leistung: Jede Kerzen- und Wachsschmelze ist so konzipiert, dass sie ein langanhaltendes und angenehmes Dufterlebnis bietet.
2. Zufriedenheitsgarantie
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Sollten Sie jedoch einen Mangel feststellen oder mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, sind wir bestrebt, die Situation schnell und effektiv zu lösen.
Was ist durch die Garantie abgedeckt?
Herstellungsfehler (z. B. Risse im Wachs, defekte Dochte).
Beim Transport beschädigte Produkte.
Leistungsanomalien, wie z. B. unzureichender Duftstoff oder kürzer als erwartete Brenndauer.
3. Garantiefrist
Unsere Qualitätsgarantie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts.
4. Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
Wenn Sie ein Problem feststellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an velaris.made.with.starlight@gmail.com mit den folgenden Informationen:
Vollständiger Name.
Bestellnummer.
Problembeschreibung.
Fotos, die den Mangel oder Schaden deutlich zeigen (falls zutreffend).
Analyse und Lösung:
Nach der Analyse werden wir Sie innerhalb von 5 Werktagen kontaktieren.
Sollte sich das Problem bestätigen, bieten wir eine der folgenden Lösungen an:
Produktaustausch ohne zusätzliche Kosten.
Vollständige oder teilweise Rückerstattung.
Rabattgutschein für einen zukünftigen Einkauf.
5. Ausnahmen von der Garantie
Die Qualitätssicherung umfasst nicht:
Schäden, die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit verursacht wurden (z. B. unbeaufsichtigtes Brennen der Kerze oder Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise).
Normaler Verschleiß des Produkts.
Produkte, die außerhalb unserer offiziellen Website oder von nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden.
6. Kontakt
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten oder Ihnen bei allen Problemen im Zusammenhang mit der Qualität unserer Produkte zu helfen.
938632819
Velaris
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und Qualität ist unsere Verpflichtung.